空調(diào)行業(yè)服務(wù)趨向差異化發(fā)展

　　空調(diào)行業(yè)素有“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”之稱(chēng)，而其中，防爆空調(diào)作為專(zhuān)業(yè)化的特殊空調(diào)，對(duì)空調(diào)的安裝設(shè)計(jì)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通空調(diào)。因此，針對(duì)客戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)分用戶(hù)需求深化差異化服務(wù)，這是防爆空調(diào)行業(yè)的必然趨勢(shì)。

　　應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，空調(diào)制冷行業(yè)的企業(yè)企業(yè)需要推動(dòng)自身的服務(wù)升級(jí)。在采購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、維護(hù)五個(gè)環(huán)節(jié)，提供售前、售中、售后不同模式的服務(wù)，為用戶(hù)提供極致貼心選擇。根據(jù)不同使用環(huán)境的差異化需求，為用戶(hù)訂制個(gè)性化經(jīng)濟(jì)節(jié)能的選型方案;從售前的充分溝通、售中的方案選擇到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每個(gè)步驟全程跟蹤客戶(hù)的需求。

　　伴隨空調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)火升級(jí)，服務(wù)早已成為各企業(yè)暗自較勁的一個(gè)方面。海爾推出了獲國(guó)家專(zhuān)利的“無(wú)塵安裝”，“自動(dòng)無(wú)泥水鉆”、“專(zhuān)業(yè)清洗”；志高啟動(dòng)了“終身無(wú)憂(yōu)服務(wù)”；美的大力推廣“深度清洗”服務(wù)；格力和春蘭則將整機(jī)包修期限延長(zhǎng)至6年。幾乎每個(gè)企業(yè)都爭(zhēng)先將售后服務(wù)承諾得更加誘人，試圖來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　專(zhuān)家指出，只有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)雙核驅(qū)動(dòng)，差異化服務(wù)有利于引導(dǎo)行業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而進(jìn)一步激勵(lì)并推動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)拓中央空調(diào)市場(chǎng)藍(lán)海。相關(guān)產(chǎn)品閱讀：防爆除濕機(jī)，防爆冰箱，防爆風(fēng)機(jī)盤(pán)管，防爆恒溫恒濕機(jī)，防爆軸流風(fēng)機(jī)

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